Petit guide d ‘achat sur Aliexpress

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C’est un fait… Lors de nos achats, nous recherchons constamment le prix le moins cher… On parcours donc des dizaines de sites, nous comparons, et nous cédons à cette irrépressible compulsion d’achat afin de satisfaire ce besoin de shopping. En pro des bonnes affaires, j’imagine alors que tu connais le site Aliexpress ? Non ? Bon je t’explique car sur pas mal de points, il vaut franchement le coup.

Ce site est une véritable centrale chinoise qui met en relation des vendeurs/fournisseurs et des particuliers (ou professionnels).

En gros, c’est un mixe entre DHGate, Dealextreme, LightinTheBox et Ebay à la fois. Pour ma part, j’ai déjà réalisé des dizaines de commandes sur ce site : bijoux, chaussures, vêtements, décoration, j’avoue avoir déjà été déçue, voir très déçue, mais j’ai également d’agréables surprises, et là, au niveau des prix, tu trouveras difficilement mieux, car la concurrence entre vendeurs étant tellement importante, les prix sont souvent tirés vers le bas . Je vais donc te faire part de mes expériences et te prodiguer mes conseils pour te faire franchir, peut-être, le pas de l’achat sur ce site.

Déconvenue, surprise, étonnement, euphorie, Aliexpress te fait vraiment passer par tous les différents stades émotionnels… Prête ? C’est parti, je te livre mes 9 commandements pour réaliser un achat presque parfait !

Commandement numéro 1 : Tu choisiras ta version – fr – en

Aliexpress est disponible en anglais et en français (approximatif…)
A toi de choisir la version que tu préfères : Aliexpress
Pour bien naviguer sur le site, sélectionne ta devise (euro), ce qui t’évitera de payer des frais sur le taux de change et ton pays de livraison.

Aliexpress

Commandement numéro 2 : tu ne perdras pas ton temps

Sur Aliexpress, le choix est énoooormeee ! Pour une catégorie spécifique d’articles, il n’est pas rare de voir des centaines de milliers de réponse. Autant dire qu’il faudrait passer des mois entiers devant son écran pour aller au bout des rayons, c’est carrément décourageant. De plus, certains vendeurs ne classent pas leurs produits dans les bonnes catégories, ce qui n’aide pas, forcément… Mon conseil : affine un max ! Couleur, gamme de prix, tri en fonction des prix ou de la popularité, sélectionne le plus de critères possibles. Pour mon premier « affinage », je sélectionne toujours une gamme de prix, l’envoie gratuit (ce qui me permets d’acheter des articles à plusieurs vendeurs en une fois, sans payer des frais de livraison à chaque fois) et je trie en fonction du prix. Puis forcément, j’y ajoute d’autres critères. Par contre, je ne trie pas forcément les produits en fonction de la popularité : le vendeur peut avoir un excellent lot à un instant « T » et en avoir un carrément dégueulasse quelques mois après…

Sélectionne des critères

Commandement numéro 3 : Tu choisiras le bon article parmi des dizaines d’autres identiques…

Ah ma pauvre Lucette, je te comprends… Il est bien difficile de choisir le bon article parmi des dizaines d’autres identiques, seul le vendeur diffère, et donc la qualité ! Afin de t’aider, tu peux te fier à la note globale du vendeur (comme sur Ebay) et aux commentaires laissés sur les produits. Tu peux également envoyer un petit message au vendeur pour voir sa réactivité.

Commandement numéro 4 : Tu te fixeras un budget !

Primordial ! Et petit si possible. Ne met pas plus de 10 à 40 € par article. Tout dépend de ce que tu recherches. Car, tu le constateras par toi même, il y a des articles identiques qui peuvent valoir du simple au triple, ne prend jamais le plus cher. Compare. Petit astuce, pour ne pas louper le prix le moins cher et la bonne affaire, lorsque tu tombes sur un article qui te plais, ajoute le dans ton panier ou dans ta liste d’envie, une popup apparaît avec des articles identiques ou similaires et tu peux tomber sur le même article encore moins cher. De plus, l’avantage de se fixer est budget évitera de payer des frais de douane (je n’en ai jamais eu pour les commandes inférieures à 40 €).

articles similaires ou identiques

Commandement numéro 5 : tu seras patiente

Tu vas peut-être tomber sur un super article mais que tu trouveras excessivement cher… Ne te presse pas, ajoute le à ta liste d’envie, et check de temps en temps. Il n’est pas rare que les vendeurs bradent leurs articles jusqu’à -80% régulièrement. En gros, je les soupçonnent de grassement gonfler les prix en amont (il y en a certainement qui se font avoir) pour proposer de gros rabais par la suite. Et ceci est valable pour tous les articles. Exemple : je suis intéressée par un cendrier porte-clé à  5 €, je le trouve trop cher… J’attends, quelques jours après il passe à 2 €, go j’achète… 5 € tu me diras, c’est pas très cher, certes, pour un prix français. Mais pour un prix chinois, non. J’ai donc en tête, mon prix acceptable et je divise par au moins deux, car c’est la Chine. Si c’est pour avoir les même prix qu’en France, autant acheter directement en France… Tu me comprends.

Commandement numéro 6 : Tu ne commanderas pas tout sur Aliexpress… (Ou alors tu seras d’humeur très joueuse…)

Après de nombreuses tentatives toutes décevantes, je te déconseille fortement d’acheter certaines catégories de prêt à porter (tops, débardeurs, pantalons, jeans)… Trop petit, trop grand, trop court, mal taillé, mal coupé, mal cousu, rétrécissement au lavage, je n’ai pas reçu un seul haut ou pantalon portable… Par contre, pour ma énième tentative, j’ai commandé des shorts chez différents fournisseurs et là, ils sont tous nickels, j’ai également commandé deux ponchos, ils sont magnifiques.

Pour les chaussures, ça vaut carrément le coup, mais fait attention aux tailles (car ça taille petit) !!! Ne te fie pas trop non plus à leur « size chart ». Par exemple, je fais du 40 européen, donc une taille 9 US. Sur Aliexpress, après de nombreuses tentatives, je me suis rendue compte qu’il fallait prendre une taille au dessus systématiquement par rapport à la taille US, même si la size chart indiquait qu’il fallait que je prenne une taille 9 ou 11. Je prends alors une taille 9.5 ou 10, pas plus pas moins. Je ne te dis pas le nombre de déceptions que j’ai eu. C’est pour cela que je ne mettais pas plus de 20 € pour une paire au début. Maintenant que j’ai compris et que je me fie à mon expérience, je n’ai plus aucun souci. Pour résumé, trouve ta taille US et ajoute une taille.

Pour les sacs et les bijoux, j’achète les yeux fermés, je n’ai jamais été déçue par la qualité et les prix sont « amazing ». Tu peux foncer, pas de soucis de tailles !! Fais par contre attention aux contrefaçons… Forcément, il y en a.

Commandement numéro 7 : tu activeras le cashback Igraal ou le cashback Ebuyclub

Oui, tu ne l’utilises peut-être pas, mais Igraal te reverse un pourcentage de ton achat après ta commande (cashback). Encore un moyen de payer moins cher, très utile… Et Aliexpress est affilié à Igraal, 2.5% du montant total de ta commande te seras reversée. Que veux-tu, on est des « râpes » ou on ne l’est pas… Alors quand on peux encore gratter d’avantage, on en profite !

iGraal
… Tout comme Ebuyclub ! Il te permet un cashback de 10% sur Aliexpress, alors on fonce !

ebuyclub

Commandement numéro 8 : tu seras heureuse ou tu seras déçue.

À l’arrivé du produit, forcément, ou tu en seras satsifaite ou tu seras complètement dépitée. C’est « quitte ou double ». Pas de panique, dans tous les cas, tu possèdes une petite sécurité.

Quand tu achètes sur ce site, l’argent n’est pas reversé directement au vendeur. Tu dois valider la réception de la commande pour transmettre les fonds au vendeur.

confirmer

Dans le cas où le défaut est flagrant, où il y a malfaçon, tu as donc un recours pour te faire rembourser en « ouvrant un litige ». Il faudra bien documenter ton litige (photos + explication détaillée) en anglais. Donc ou tu speak english fluently ou tu traduis ton texte avec l’aide d’un traducteur en ligne. Tu pourras choisir de te faire rembourser partiellement ou totalement. Après le site tranchera.

litige

Voici un exemple d’une photo détaillée (j’ai eu gain de cause, remboursement intégral) :

Exemple litige

Tu as aussi un recours si tu ne reçois jamais la commande. Au moment du paiement, un « compte à rebours », différents selon les vendeurs se met en place. Ce compte à rebours estime le délai de livraison en jours. Tu as donc « x » jours pour valider la réception de la commande.

rappel

Si quelques jours avant la fin du compte à rebours tu n’as toujours rien reçu, tu peux ouvrir un litige ou demander à rallonger le délai de livraison afin d’être toujours protégée. Si tu ne fais rien et que la deadline est passée, les fonds seront directement reversés au vendeur et tu n’auras plus aucun recours, fait donc bien attention.

litige

Commandement numéro 9 : tu feras forcément des erreurs

Si tu te mets à commander souvent sur ce site, il est certain que tu feras des erreurs. Ne te ruine pas pour un article et surtout, n’hésite pas à partager tes expériences et tes déceptions, cela pourra servir à d’autres…

Pour résumer…

Aliexpress, j’adhère ! Par contre, pour bien acheter, il faut un minimum de pratique… C’est un peu comme… un Finley ! expérience exigée… 🙂

Commentaires

  1. CHRISTIAN says:

    J’ai jamais été livré. Une commande à 96€.
    C’est triste je ne recommanderai pas et je déconseil ce vendeur.
    A suivre

    1. Sarah says:

      Pourtant, tu as des recours si tu ne reçois pas le colis. As tu été remboursée ?

      1. normandin says:

        pour acheter sur aliexpress il faut tres bien parler anglais…la parka commandée est étriquée (xxl,73 euros)la couleur est moche,les finitions et le design(louis xine)sont cheap et tartignol.Si je renvoie à mes frais cette M..qui est présentée comme un produit de luxe et qui fait « Auchan » je dois payer la deuxième livraison ,soit en tout ?????
        Donc je me suis fait avoir je ne retournerai pas chez Ali la porte.
        michel normandin

        1. Sarah says:

          Comme indiqué dans l’article je déconseille fortement d’acheter du prêt à porter sur ce site et surtout, de ne pas dépasser un certain budget (35 – 40 € max). Après j’ai également eu des déceptions, d’où ce petit guide pour bien acheter sur ce site.

    2. normandin says:

      Mon petit noël: une parka qui ressemble à du Moncler mais à l’arrivée c’est Auchan 1970….Donc je renvoie. Avant j’ouvre une dispute;le temps s’écoule et je ne comprends rien à leur anglais (commercial).Prix du renvoi 37,50 (là c’est l’employé des postes qui a merdé)plus 73 euros
      l’objet en question,je pars en voyage en revenant le site me refuse ma plainte ,j’ai perdu 110 euros .Donc surtout ne rien acheter et en plus il m’écrive que je suis un bon acheteur avec une sorte de classement….Délire complet.Michel

  2. normandin says:

    Le premier commentaire a été écrit à chaud,je m’en excuse.Néanmoins les vendeurs sont de mauvaise foi,la couleur ne correspond pas du tout à celle de la parka pour les autres détails ils étaient camouflés par un photographe
    rompu à ce genre d’exercice….J’ai ouvert un litige qui s’écrit en anglais ,langue que je maîtrise mal.J’avoue que j’avais envie de donner cet objet au secours catholique ou à Emaus ,nous sommes très loin de l’esprit fashion du moment pour une boutique européenne,pourtant l’objet était présenté comme tel…et je me suis fait avoir de 481 francs même en francs c’est cher! Michel

    1. Sarah says:

      Mais pas de souci, tu as tout à fait le droit de te plaindre… J’ai été déçue sur plusieurs articles (majoritairement du prêt à porter : trop petit, trop grand, mal taillé, coupé…), mais j’ai généralement eu gain de cause. Il est certain que pour les litiges, mieux vaut speak english :), détailler un max et envoyer des photos.
      Au niveau des fringues, pour ma part, j’achète désormais exclusivement en Europe ou aux States où la qualité est contrôlée par le détaillant, pas ou peu de surprises à l’arrivée…

  3. Ag says:

    Bjr

    Petit conseille
    Vendeur à éviter : Athena Goddess
    RECU NI COMMANDE NI REMBOURSEMENT.

  4. Ahmed says:

    Athena Goddess à éviter
    rien reçu et pas de remboursement.

    Merci Ali

  5. huou says:

    Merci énormément pour cet article ultra complet ! J’ai essayé également d’écrire un article sur aliexpress Vos informations m’aideront surement à être plus clair la prochaine fois !
    Encore merci !

    1. Sarah says:

      Mais de rien, ravie d’avoir pu aider, si tu as des conseils également, n’hésite pas !

      1. Huou says:

        Moi s’était plutôt un avis sur un article en particulier mais merci bcp
        https://leblogdemarineblog.wordpress.com/

  6. emilie says:

    Bonsoir je viens de mettre dans mon panier plein d articles surtout robe et dessous maillot de bain . j aimerai savoir si les vetements sont bien taillé ou trop petit ou grand .Je ne m attends pas a de l exellente qualité mais il faut que j en ai pour mon prix ma commande est de plus de 150 euros.Le site est il serieux ai besoin de conseil.Merci

  7. gATINEAU says:

    bonjour, j’ai commandé sur aliexpress, mais je me pose une question: si on n’est pas chez nous au moment de la livraison où est – ce que les colis vont atterrir ?

    1. Sarah says:

      C’est la Poste qui livre les colis, donc soit ils sont déposés directement dans la boite aux lettres, soit c’est remise contre signature, donc avis de passage en cas d’absence.

  8. Charlotte says:

    Bonsoir , j’ai commandée des chaussures il y a 3 jour mais il y a très peu de pages de superstar , donc j’ai quand même commandée mais là il y a écrit en attente de livraison mais le vendeur ne repond pas aux messages , son compte est toujours actif mais il vend autre chose . Est ce normal ? Merci

  9. Flo says:

    Bonjour,
    moi personnellement je n’ai jamais eu de soucis avec aliexpress, notamment lorsque jannulais au milieu de tout une commande, j’ai ete rembourser. Par contre, il est vrai que je ne me risquerai pas a de gros achats notamment en pret a porter, je vais peut etre acheter un ou 2 tops a 5euros mais pour l’instant je n’achete que des bijoux, des petites peluches et des gadgets. Je me fie enormement aux videos youtubes. Je commande au max 15 euros environ au chaque fois. Flo

  10. chmiel jean-jacques says:

    Bonjour
    j’ai commander une canne casting spinning que je n’ai jamais reçu, après plusieurs essais impossible d’ ouvrir un litige???? Je pense que aliexpresse
    et une arnaque !!!! Car pas de numéro de téléphone service client, pas d’adresse de aliexpress France bizarre non???donc je peux faire une croix sur ma commande et mon remboursement

    1. Sarah says:

      Il faut un peu se renseigner… Aliexpress est un site Chinois, donc normal qu’il n’y ai pas d’adresse en France. Et au moment de la passation de la commande, un compte à rebours (généralement entre 35 et 60 jours et tu peux toujours le rallonger) est lancé. Il faut ouvrir un litige avant la fin du compte à rebours (bouton disponible sur la page des commandes) et ensuite simplement coché la case « je n’ai jamais reçu ma commande ». Tu es systématiquement remboursé si le vendeur ne peux pas apporter la preuve de livraison. Pour ma part, à chaque fois que je n’ai jamais reçu ma commande, j’ai tout le temps été remboursée. Tu peux aussi envoyer un message à Aliexpress pour expliquer ta situation : j’ai une fois oublié d’ouvrir un litige avant la fin du compte à rebours, j’ai été quand même remboursée.

  11. J’ai commandé sur aliexpress un article que j’ai bien reçu. Malheureusement je n’ai pas noté le site, pensant avoir une confirmation de ma commande. D’autre part je n’ai jamais pu m’inscrire sur ce site et ne peux donc pas prévenir le vendeur (que je ne connais pas) de l’arrivée de ma commande. Aliexpress m’a bien envoyé un mail pour que je confirme cette livraison, mais je ne peux accéder au site vendeur le système me demandant de renseigner mon email et mon mot de passe que je n’ai jamais pu enregistrer. Plus de commande sur ce site, car aucune possibilité de communiquer avec eux, toujours des mails pour lesquels l’on ne peut apporter de réponse, étant des mails automatiques.

  12. hana g says:

    aliexpress
    une grosse bande de voleur,ils dise qu’il y a une assurance achat, et bien si vous ne recevez pas votre colis vous comprendrai a ce moment la votre erreur d’avoir commander chez eux
    soi-disant : garanti vendeur et aliexpress remboursement au bout de 60 jours si colis non reçu
    vous crée un litige au bout de 60 jours pour raison : colis non reçu avec preuve ( moi, mon colis ses perdu au pays des kangourous, l’Australie ) vous pouvez me dire ce qu’il fessai 60 jours apret colis perdu en Australie avec le suivi ?
    la seul chose quil propose c’est de rallonger votre attente mais pas de remboursement et si vous n’accepter pas; ils paye le vendeur
    ( vous avez juste vos yeux pour pleurer et votre porte-monnaie )
    une bande descrow
    est méfier vous si vous avez un numéro de suivi qui ne correspond pas à ça (deux lettre suivi de 9 chiffres et CN exemple : RS658547852CN ) car la poste en France ne suis pas autre chose que ça 13 digit.

  13. Je n’ai jamais fait de gros achat encore sur Aliexpress, je me méfie un peu en voyant tout ce que je lis. Cependant j’ai commandé de nombreuses fois des petites commandes ne dépassant pas les 20€ et je n’ai rencontrer aucun problème pour l’instant.

  14. virginie virg says:

    bonjour je voudrais commander sur aliexpress et je vois des prix diffèrent si on commande avec son portable, Ets ce que j i bien

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