J ‘ai testé : JustFab

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Après avoir vu une pub à la télé sur le site JustFab, je décide par curiosité, d’aller le visiter. Ce site propose des chaussures ainsi que des sacs, des jeans et des bijoux. Une fois arrivée sur le site, je m’aperçois que ce n’est pas une boutique comme les autres et que le concept est comme qui dirait, nouveau. Je te raconte donc mon expérience…

Donc me voilà sur le site JustFab. Premier petit « hic », pour visualiser les articles, il faut d’abord répondre à un quizz pour se créer « un showroom » personnalisé et s’inscrire. Bon, j’ai vraiment envie de voir leurs articles, donc je réponds aux différentes questions mais je n’apprécie pas forcément cette obligation.

JustFab

JustFab

Me voilà inscrite, j’arrive enfin sur la page d’accueil et là, grosse promo valable seulement 24h, 50% sur mon premier article. Deuxième petit « hic » : non seulement je suis obligée de m’inscrire pour découvrir les produits, mais en plus il faut que je me dépêche pour profiter de leur offre.

JustFab

Je visite alors le site… Petite déception, je ne trouve pas la paire que j’avais vu à la télé. Mais je trouve d’autres paires sympas et un sac… Il y a beaucoup de photos, aussi des avis, c’est appréciable. J’ajoute au panier… Un pop-up apparait et me propose deux prix : le prix invité et le prix VIP avec les 50% de réduc. Là je ne comprends plus trop le chmilblick… On m’annonce des supers prix et une super promo dès le début, mais pour en bénéficier il faut devenir VIP et ce n’est annoncé clairement qu’à la fin ? Mais qu’est-ce qu’un compte VIP ?

JustFab ne fait pas les choses comme les autres boutiques en ligne. Le concept est vraiment nouveau et peut-être franchement déroutant. Je me penche donc sur les différences entre le compte invité et VIP.

– Compte invité : produits à partir de 49 € – livraison et échanges gratuits

– Compte VIP : prix unique à 39.95 € – abonnement flexible – livraison et échanges gratuits – conseils de stylistes

JustFab compte invité et VIP

Hein ? Abonnement ? Troisième « hic » ! Voici donc ce que JustFab explique :

JustFab compte VIP abonnement

En gros, si je veux des supers prix et que je ne souhaite pas être débitée tous les mois pour acheter par la suite une nouvelle paire, je dois penser à me connecter, à chaque début de mois, pour cliquer sur le bouton « rien ce mois-ci ». Je n’apprécie pas vraiment cette façon de faire. Et pour se désabonner du compte VIP, il faut soit supprimer entièrement son compte, soit appeler le service client du site. Je commence à me refroidir… De plus, la livraison n’est gratuite qu’en point relais. N’en n’ayant pas à proximité, il me faudrait sélectionner la livraison à mon domicile moyennant quelques euros supplémentaires. Mais j’ai vraiment envie de cette paire et du sac que j’ai sélectionné. Donc je prends une grande respiration, j’hésite et prends un peu mon temps… Enfin, je vois que l’on peut aussi payer avec un compte Paypal. Et avec ce compte Paypal, il est très simple de supprimer l’autorisation mensuelle de prélèvement.

Je cède, j’achète. Ca y est, c’est fait ! Je relâche la pression… J’ai limite l’impression d’acheter une voiture tellement le processus est fastidieux et compliqué… Aussitôt le paiement effectué, je coupe directement l’autorisation sur mon compte Paypal et attends impatiemment ma commande.

4 jours après, elle arrive. Ouf ! Alors le sac est top, rien à dire, j’aime beaucoup et les finitions sont biens. Par contre les chaussures, mon avis est un peu plus mitigé : finitions pas tip-top, quelques légères tâches rouges sur une chaussure mais ça ne se voit que de près. Bref, pour moi, cette paire ne vaut pas le prix de départ annoncé à 64.95 €. Mais vu que j’ai bénéficier du prix VIP, j’ai décidé de la garder.

Voici le sac :

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JustFab

JustFab sac

Et la paire de chaussures :

JustFab

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Voilà, ce site n’est pas à proscrire, mais il manque de clarté, de simplicité et il faut prendre un peu son temps pour bien comprendre son fonctionnement et ne pas avoir l’impression de s’être faite avoir. Car, si comme beaucoup de « shoppeuses » tu peux faire un achat en quelques minutes, tu ne remarqueras peut-être pas le système d’abonnement et paf, le mois d’après, tu seras débitée et tu te sentiras lésée (d’où les nombreux commentaires négatifs sur la toile au sujet de cette boutique)… Pour ma part, je suis quand même satisfaite de mes achats mais je ne sais pas si je me laisserai retenter un jour… On verra…

Si tu as toi aussi fait des achats sur ce site, n’hésite pas à me faire part de ton avis !

JustFab

Commentaires

  1. Candice says:

    Salut !

    Moi aussi je viens de commander sur JustFab en profitant d’une promo et je suis passée par le même ascenseur émotionnel que toi ^^
    (Sauf que moi j’ai commandé 4 paires de chaussures pour 64€ et des brouettes, ouuuh la vilaine).

    Alors voilà, comme je suis une parano des paiements par Internet, je lis le maximum d’infos avant de passer en caisse, je dois donc être l’une des rares personnes sur le net à ne pas avoir été surprise par leur procédé « prison dorée ». Evidemment tout comme toi j’ai remarqué la multitude de filles crier au scandale et à l’arnaque sur les blogs, forum et autre assoc’ de consommateur. Il faut prendre le temps de lire les filles !!! 🙂 Je n’approuve pas leur procédé, mais tout est annoncé ! Et quand on coche « j’accepte les termes », LÉGALEMENT cela fait office de signature ! Alors je suis désolée pour vous, mais rien n’est illégal dans cette affaire !

    (Je m’égare et je parle seule tout va bien 😉 )

    Donc bon, au départ j’était venue pour te poser une question avant de m’exciter sur mon clavier ^^
    J’ai eu le réflexe de faire comme toi et d’annuler le débit automatique de mon compte PayPal, est-ce que ça fonctionne bien ? Enfin je veux dire, t’as pas eu de débit « intempestif » de la part de JustFab ? C’est bon on est tranquillou (bilou) une fois la manip’ faite ? Pas besoin de supprimer son compte PayPal ou JustFab comme j’ai vu certaines faire ? Ou alors pas besoin de cliquer sur « NON » au début du mois hein (relou) ? – Je te l’avais dit que j’étais parano :3 –

    Merci par avance pour ta réponse :)))

    1. Candice says:

      Ps : Magnifiques tes chaussures !!! *__*

      1. Sarah says:

        😉 Merci !

    2. Sarah says:

      Coucou Candice !
      Non tu n’es pas parano. J’ai moi aussi balisé et bien vérifier qu’il n’y avait pas de prélèvement abusif.
      Et pour répondre à ta question, oui, l’annulation fonctionne bien, heureusement ! Sinon je me serai retournée contre Paypal…
      Tu recevras surement un mail de JustFab en début de mois pour savoir ce que tu souhaites faire. Tu peux soit cliquer sur le bouton « pas ce mois ci », soit ne rien faire, c’est sans conséquence.
      Par la suite, si tu souhaites recommander et profitez des bas prix du premier achat, tu peux toujours utiliser une adresse mail différente pour t’inscrire.
      À bientôt sur le blog.

      1. chelbi says:

        J’ai moi aussi fait un achat sur justfab et on m’a averti que après de leur façon de faire, j’ai vu sur les papiers que j’allais être débité de 39,95 euros si je ne clique pas sur pas ce moi ci, sa fait ***** de faire sa tout les mois^^ donc à vos avis à toutes est se que si je fait un interdit de prélèvement à ma banque sa peu fonctionné?

        1. Sarah says:

          Appelle Just Fab et demande à résilier ton compte. Ils essayeront de t’en dissuader, mais ne cède pas et résilie ! Tu ne seras plus embêtée.

          1. sabrina says:

            Salut Sarah, est-ce qu’ils te demandent de renvoyer les articles que tu as commandé? Car je souhaite renvoyer ma paire de chaussures, et après les avoir reçu j’ai appris cette histoire de prélèvement mensuel, je vais les appeler demain pour me désabonner, mais je me posais justement la question, s’il faut renvoyer les articles? j’hésite à ouvrir la boîte ^^
            Merci d’avance pour ta réponse.

          2. Sarah says:

            Non tu peux garder les articles, ça te désabonne pour les mois suivants seulement 🙂

          3. Sabrina says:

            Ah cool merci de ta réponse! 🙂
            Et on peut se désabonner directement sur leur site ?

          4. Sarah says:

            A l’époque où j’ai commandé, non, maintenant je ne sais pas.

          5. Soraia says:

            Salut Sarah alors moi j’avais une question . J’ai ma fille qui a commendé sur justfab et elle a fait payement sur PayPal mais je ne possède pas de compte PayPal donc je voudrais savoir si je vais être prélevé. Je je vient juste de me renseigner sur les arnaques de ce site et je suis inquiète .

          6. Sarah says:

            Si tu n’as pas de compte paypal, tu as donné tes numéros CB et dans ce cas, oui tu seras prélevée. Contacte le service client.

          7. amandine says:

            je ne comprend les taille pour les jean

          8. Sarah says:

            Je déconseille d’acheter des fringues sur ce site… ce n’est pas taillé comme en Europe, beaucoup plus petit…

          9. LERAY says:

            JUSTFAB : une arnaque de plus, car oui, vous êtes bien prélevé d’une somme de 39,95 € après votre première commande et chaque mois, si comme moi, vous avez pensé commander une paire de chaussures sur un site de vente, sans autres conséquences.
            Vous êtes abonné d’office et les prélèvements mensuels commencent et ne sont jamais remboursés … sauf si vous accepter de rester VIP, c’est à dire de continuer ainsi, avec un prélèvement possible chaque mois ???

          10. Maryyyyyyyne says:

            Pb: je me suis faite avoir!

            Donc je commande une paire de boots pour 13e avec ma CB.

            Question!!!! Bon ok jvais les appeler demain pr résilier le contrat.MAIS vais je qd même recevoir mes boots ?! Et vais je être prélever de 39€ ???

        2. Thaby says:

          Le Plus Simple à faire c’est de vous désabonner.. en appelant le service client ou sur le site

    3. mlledivine says:

      hello les filles, merci pour vos avis je n’avais pas tout compris à leurs procéder enfin dire que je n’avait pas bien lu pour les prix vip j’ai donc immediatement bloquer mon paypal merci les filles !!!!

      1. Sarah says:

        Mais de rien 🙂

      2. lilou says:

        comment on fait pour bloquer sur paypal stp

    4. Taylor says:

      C’est super ! un site où tu peux aller en toute confiance , sans avoir besoin de scruter les moindres détails, pour être certaine de pas te faire prélever de l’argent pour quelque chose que tu n’as jamais demandé !
      Le site JUSTFAB est tout simplement une **** !
      La manière dont ils présentent les choses induit les consommateurs dans l’erreur. Des lois existent contre ça.
      Mais c’est vrai, il faut toujours se méfier quand le produit n’est pas cher. Oui, car dans ce cas, le produit c’est toi !

    5. loranschora says:

      Voici le commentaire que je publie au maximum sur le web afin d’une part de faire valoir mes droits (remboursement de 39,95 + 8,97 car RIEN RECU) Ils vont peut être enfin se mettre dans la légalité….

      LAMENTABLE

      Je cite just fab :
      « Réponse de JustFab France
      Publié jeudi 19 novembre 2015
      Vous recevez des rappels:
      • Dans la feuille d’informations située dans votre premier colis, contenant des instructions détaillées concernant l’adhésion VIP et les conditions s’y rattachant.

      Résumé de mon expérience :

      1ère commande le 12/11 où je me suis faite arnaquée comme bien d’autres en pensant répondre à un simple questionnaire, en trouvant gentil qu’on me considère VIP (ET NON ABONNEE!).Pas d’info Les mails de justfab partant dans les pubs (un soucis de programmation?)

      Commande jamais reçue. Aucune excuse, rien! Mail au support le 28/11 signifiant que je n’ai pas reçu mon colis, demande de résiliation de mon compte (donc par document écrit!).

      Le 7/12 énervée de voir qu’alors que je n’avais même pas reçu mon premier achat (sur lequel vous mentionnez un délai de 48 dans vos conditions!!!) et voyant un prélèvement de 39,95 ,divers mails de demande de remboursement de cette somme, puis du produit non envoyé. UN ECRIT!

      Pour le produit : réponse du 8/12 de justfab : envoyé le 4/12 : vous oubliez de préciser que vous avez tellement tardé à l’envoyer que le relais est devenu indisponible entre temps : donc voyez vos problèmes entre vous et Mondial relais,et remboursez moi! Comme je l’ai noté par écrit, ce n’est plus la peine, je le refuse comme cela est mon droit et comme dans tout achat à distance, vous avez failli, vous me devez remboursement. Et n’ayant pas ce premier achat de VOTRE FAIT, l’adhésion est caduque (en plus de mon écrit de résiliation..).

      J’attends le remboursement de ces sommes dans les meilleurs délais pour ce défaut de contrat flagrant.
      Salutations

    6. lili says:

      Bonjour
      Erreur madame
      La législation française relative à la vente que ces clauses d’abonnement soit précisées en grosses lettres au client sinon cela s’apparente à de la vente forcée et à fortiori à de l’escroquerie : ce qui n’est pas le cas surtout qu’il n’y a aucun moyen de se désabonner sauf en payant un nuémro surtaxé où une interlocutrice basée en Asie qui ne connaît pas les rudiments et les llirs françaises refuse votre désabonnement

    7. Clarisse says:

      Salut !

      Je viens de commander sur JustFab et de ce pas je suis allée sur ce site pour voir les commentaires, je ne sais pas trop à quoi m’attendre du coup…
      Les chaussures étaient donc à 39,95€ mais j’ai bénéficié de la réduction du site de -50% et d’une remise de 10€ pour ma première commande, j’ai donc payé mes chaussures : 13,90€ !

      Mais j’ai peur d’être débitée tous les mois de 39,95€ comme je viens de le lire ! Que dois-je faire ? J’attend de recevoir ma commande et je supprime mon compte ensuite ?

      Merci de m’éclairer !

      1. Sarah says:

        Oui tu peux faire ça. Dès que tu reçois, désinscrit toi, dsl pour le délai de ma réponse…

    8. Clara says:

      Coucou,
      Je suis tout-à fait d’accord avec toi, et le pire c’est que c’est pas une arnaque, car admettons, si tu oubli de passer le moi avant le 5, il te preleve l’argent qui se tranforme en crédit sur JustFab, et que tu peux utiliser a tous moment donc finalement, c’est pas si cruelle que ca….

  2. Candice says:

    Merci ça me rassure ce que tu dis là ! 😀
    C’est très sympa de ta part d’avoir pris le temps de me répondre 🙂
    A bientôt ^^

  3. Sendy says:

    Bonjour, j’ai commandé il y a peu de temps sur ce site et une demi heure après, je vois que je suis abonnée à leur « Showroom »! Sur le coup, je n’ai pas compris mais j’ai eu le réflexe de me désabonné. Ainsi, j’ai chercher les avis sur ce site et je vois que JustFab est un site d’arnaque… Je ne sais pas quoi faire… Ma commande est en route et je souhaite supprimer mon compte après l’avoir reçue est-ce que c’est possible?

    1. Sarah says:

      Oui tu peux supprimer ton compte en appelant le service client… Ou si tu as utilisé Paypal pour payer, coupe simplement l’autorisation de prélèvement sur ton compte.
      Si tu souhaites racheter par la suite, tu pourras toujours recréer un nouveau compte.

  4. noirac says:

    Bonjour,

    Pour avertir les futurs consommateurs de JustFab : attention aux arnaques !! Leur service client est vraiment NUL NUL NUL, ils essayent de vous arnaquer par tous les moyens et de vous faire croire que c’est normal !! Il faut se battre pour y arriver, et encore, à l’heure où j’écris, je n’ai toujours pas été remboursée après plus de deux mois de bataille !

    Voici mon cas :
    J’ai acheté début septembre 2014 une paire de chaussures, qui ne m’allaient pas. Sur la facture, il est écrit « retours et échanges gratuits par téléphone ou par mail ». Or, leur service téléphonique est payant… Où est donc la gratuité ?? Du coup, je décide d’envoyer un mail pour demander qu’ils m’envoient l’étiquette de retour. Et que me répondent-ils ? « Téléphonez à notre service client »… Ce à quoi je répond « votre site propose des retours gratuits, or votre numéro de téléphone est payant, donc je veux le faire par mail, en accord avec votre propre politique ».
    Ok, ils m’envoient l’étiquette par mail, je renvoie les chaussures. UPS proposant un suivi du colis, je vérifie régulièrement l’évolution de mon colis. Au bout d’un mois, toujours rien… Donc je renvoie un mail pour savoir où ça en est. Ils me répondent qu’ils ont bien reçu le colis (merci de m’en avertir, au passage), et qu’ils m’ont remboursée en « crédits Justfab » direct sur mon compte client et non en euros sur mon compte bancaire, sous prétexte que j’avais réalisé cet achat avec des crédits. Mais une fois encore… c’est n’importe quoi !! J’avais payé avec mes sous, par débit Paypal sur mon compte bancaire. Donc encore une fois, je renvoie un mail en leur demandant de régulariser au plus vite. Ils me répondent « nous allons transmettre votre demande au service financier qui effectuera le remboursement dans les plus brefs délais ».
    Ce mail date de mi-octobre, on est fin novembre, et toujours rien… Fin octobre, j’avais d’ailleurs envoyé un autre mail pour les relancer, et cette fois-ci ils n’ont même pas pris la peine de me répondre. J’ai finalement renvoyé un mail hier pour leur dire que j’allais poster des commentaires défavorables sur tous les forums possibles, et que si ça ne suffisait pas j’entamerais un recours en justice. (Pour info, des organismes spécialisés dans les litiges internet existent, j’y ai déjà eu recours par le passé et ça avait bien marché).

    A l’heure actuelle, j’ai donc payé 39,95€ pour rien, puisque je n’ai plus les chaussures, + de belles crises de nerfs en voyant qu’ils se foutent aussi ouvertement de la gueule de leurs clients et essayent de les arnaquer par tous les moyens.
    Dernier petit détail : depuis quelques temps, leurs mails sont très difficiles à ouvrir (il faut que j’attende 10 minutes à chaque fois pour que mon ordi les charge), alors que ça ne le faisait pas du tout avant, et que ça ne vient pas de mon ordi puisque j’ai essayé sur d’autres… Coïncidence ? Pas sûr, ça ne m’étonnerait pas qu’ils aient « truqué » leurs mails pour décourager les gens d’y répondre.

    Conclusion : je n’achèterai jamais plus rien sur JustFab, et je vous déconseille de le faire !! Et si vous êtes dans une situation similaire à la mienne, ne baissez pas les bras !

  5. doriane says:

    Bonjour,

    Je me suis également laissé tenter y a quelques minutes.
    J’ai également payé via PayPal je voulais savoir comment annuler l’abonnement par la suite depuis paypal.?!

    Merci

    1. Sarah says:

      C’est simple ! 🙂 Dans ton compte Paypal, tu vas dans « préférences » – « Plus d’options » – « Mon argent » puis dans « Mes paiements préapprouvés »

      1. doriane says:

        Merci beaucoup. Je sais pas si je possède la même version de PayPal! Je pars a la recherche !

        1. doriane says:

          J’ai trouvé merci encore 🙂

          1. Sarah says:

            Ah cool ! Ravie d’avoir pu t’aider !!!

      2. Marie calvarin says:

        C’est sur que en bloquant on ne sera plus débite ?

  6. Cariocabella says:

    Même aventure que Noirac. Toujours en attente de remboursement, qui ne vient pas à cause d’un bug, puis d’une étiquette retour mal confectionnée (envoyée par leurs soins par mail), etc etc. Toutes les excuses sont bonnes pour faire durer. 2 appels encore hier à leur service client, le 1er a atterri en Pologne, où j’ai demandé à parler à un responsable: « impossible car il ne parle que polonais, et en plus il est parti en vacances…. »moui, c’est ça. Je retente, là, j’arrive en Allemagne. Pas plus de manager présent, « il est parti en congé ». Franchement, pas l’ombre d’un chef en fin d’année, c’est la planque cette boite! Bref, 47 minutes de conversation, on tourne en rond,et, soudain, un manager qui passait par là prend mon appel, et me solutionne le truc en 10 secondes. Enfin, je vous dis ça, mais l’argent n’est pas encore sur mon compte… j’ai bon espoir, sinon, je rappelle pour leur pourrir la vie. Certes, ça me coûte à chaque appel (numéro surtaxé), mais je ne lâcherai pas.

  7. charlyne says:

    Bonsoir, alors pareil je viens d’effectuer une commande et j’ai évidemment vu les avis après. N’ayant pas de CB, ma mère à commander à ma place et c’est une mastercard ça fonctionne également ?

    1. Sarah says:

      Moi j’avais passé commande avec PayPal, plus simple pour se désabonner. Si tu as utilisé une CB, appelle direct le service client pour leur demander de couper ton abonnement (ils vont essayer de t’en dissuader, ne lâche rien et soit ferme).

      1. Motret says:

        Et bien moi ma fille de 15 ans a voulut se commander des chaussures a 9€90 et bien elle est passee vip elle ne savait pas qu il fallait cocher on m a debite mon compte depuis 1 mois et demi personne ne veut me rembourser mes 39€95 ni jusfab ni paypql surtout que ses chaussures sont trop laide elle sente mauvais et font plastique

  8. DELHAYE says:

    UN CONSEIL : N’ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE !!!!!!!!!
    En dehors, de cette arnaque insidieuse qu’ils vous débitent tous les mois si vous n’allez pas sur le site pour bien signifier que vous ne passez pas commande ce mois-ci, ils ont un service après vente POURRI et réellement INCOMPÉTENT !
    Pour ma part, j’avais bien pris en compte, le fait qu’il fallait que j’aille sur le site pour checker tous les mois ma non-commande pour éviter de ne pas être débitée. Le soucis est tout autre. Je cours après un remboursement de retour commande depuis des mois et personne n’est en mesure de faire quelque chose pour moi car personne ne sait. Il me certifie que le virement a été effectué (facile !), qu’il faut que je contact ma banque, etc. Ce que j’ai fait bien sûr. En retour, je leur renvoie les justificatifs donnés par ma banque et là plus de nouvelles ou alors ils re-répondent qu’ils m’ont remboursé. Bref, un jeu sans fin depuis des mois. A côté de ça, je dois donc les contacter constamment pour les relancer, par mails, par chat, par téléphone (j’en suis à je ne sais combien de mails et d’appels ce qui me coûte aussi énormément d’argent pour ce dernier vu que les numéros sont surtaxés !)… En soit : que du bonheur !
    Malheureusement, j’avais vu avant de mauvais commentaires à leur sujet mais j’ai voulu tenter donc je ne peux pas me plaindre de ne pas avoir été avertie ! J’espère que ça ne sera pas votre cas !!!!!!!!! Ne soyez pas aussi bête que moi !!!!!

    Une acheteuse (pourtant) expérimentée sur le net et qui n’a jamais vu un site marchand aussi « renommé » incompétent et arnaqueur !

  9. audrey says:

    Ne jamais acheter sur ce site car c’est une grosse arnaque. Ils ont prélevé pendant 5 mois 39,95 euros de mon compte sous le nom Adyon. Je les avait d’ailleurs appelé il y a 5 mois pour leur dire que je voulais me désinscrire.
    Lorsque je les ai rappelé, ils ont refuser de me rembourser la totalité des sommes et de me désinscrire. Ils m’ont également dit qu’il ne pouvait pas supprimer mes coordonnées bancaires. J’ai du les menacé de porter plainte auprès du commissariat pour utilisation frauduleuse de ma carte bancaire pour qu’ils accepte de me rembourser et de me désinscrire.

    1. Andrea says:

      Bonjour il mes arriver la même chose se soir il mon prélever ya 1 ans que javais commander comment faut faire pour me désinscrire ?

  10. looo says:

    bonjour, j’ai commandée aussi mais je ne suis pas faite (encore) arnaqué.. j’ai commandé des chaussures avec leur offres « exeptionelles » a 15euros aulieu de 40..Cependant je ne pourrais surement pas cliquer sur pas ce mois si tous les mois pour ne pas etre débités…. Je vais essayer de les appeler lundi mais j’ai peur qu’ils ne suppriment pas mon compte bancaire et membres vip immédiatement…avez vous réussi?? merci

    1. Sarah says:

      Ils vont certainement essayer de te persuader de garder ton compte, mais ne cède pas, ils te fermeront ton compte. Moi j’avais payé par Paypal, plus simple pour bloquer les paiements récurrents.

  11. Emilie says:

    Coucou, je voulais savoir si je commande en VIP pour avoir les offres et que je supprime mon compte dès que mon colis est arrivé, (parce que j’ai vraiment un coup de cœur sur un sac mais ce serai le seul achat que je ferais sur ce site) est-ce que il y aura tout ces prélèvements et je serai obligé de réactiver mon compte pour mettre en chaque début de mois « pas d’achat ce mois-ci » (ou un truc du genre :)) ?
    Merci

    1. Sarah says:

      À moins que cela n’est changé, il te faudra appeler le service client pour fermer ton compte. Une fois clôturé, tu ne seras plus prélevé.
      Si tu as un compte Paypal et que tu passes commande via ce moyen de paiement, il te suffit juste de te connecter à ton compte Paypal et de supprimer l’autorisation de prélèvement automatique.

      1. Justine says:

        Il y asur le site une rubrique « annulé mon adhésion à JustFab » Est-ce suffisant?
        J’ai commandé par CB et j’aimerais éviter les prélèvements mensuels et je pensais aller la dessus. Il faut quand meme appeler le service client (qui est payant) ou c’est suffisant?
        Merci !

        1. Sarah says:

          Alors là, je ne sais pas. Tu dois bien pouvoir demander confirmation via un formulaire de contact ?

  12. Emilie says:

    Merci beaucoup de m’avoir répondu aussi vite !

    1. Sarah says:

      Mais de rien ! 🙂

  13. Mikl says:

    Bonsoir,

    Je me suis inscrite sur justfab aujourd’hui mais leur procédé m’a de suite interpellé j’ai donc fait une recherche google sur les avis de ce site et je suis tombée sur ton blog, très sympathique! 🙂
    J’ai une petite question, je n’ai rien commandé et finalement après avoir lu tous ces commentaires je vais éviter, est-il possible maintenant de supprimer mon compte sans avoir à passer un coup de fil à leur service client?
    Merci pour ta réponse, à bientôt!
    Mikl

    1. Sarah says:

      Si Justfab n’a pas changé son fonctionnement, tu es malheureusement obligée de les appeler pour supprimer ton compte. Par contre, au bout d’un certain temps (plus ou moins 6 mois), ils suppriment ton compte (je viens de recevoir un mail m’indiquant que mon compte allait être supprimé suite à « mon inactivité » sur leur site).

  14. Titi says:

    La solution est simple. Pour les paiements par carte bancaire, demandez à votre banque le remboursement des sommes indues, puis l’annulation de la carte pour bloquer les prélèvements. La carte est refaite en 48h00, ce n’est pas un problème. C’est ce que j’ai fait, depuis plus de nouvelles de Justfab.

  15. CAMELEA says:

    ATTENTION GROSSE ARNAQUE, CE SITE VOLE LES GENS

    J’ai effectué une commande dernièrement et le paiement n’est pas passé, le site a donc gardé mes coordonnés bancaires, une semaine après je vois qu’ils effectuent un prélèvement sur mon compte sans autorisation de ma part, je les appelle et ils me disent qu’ils ne voient pas de quoi je parle car pour eux je n’ai effectué aucune commande.
    Voila, ils m’ont volé 39,95 € et je ne pouvais pas annuler leur prélèvement car c’est un paiement par carte.

    Faites très attention et fuyez ce site, ses responsables sont des voleurs par excellence.

    1. Sarah says:

      Je ne comprends pas, il te suffit de faire opposition de paiement auprès de ta banque, tu seras remboursé.
      De plus chaque transaction possède un numéro unique, demande les renseignements auprès de ta banque et retourne vers JustFab

  16. Alexouille says:

    Bonsoir sarah,
    donc si je comprends bien grâce à paypal en supprimant cette autorisation de prélèvement il n’y aura plus de prélèvements??
    c’est sur?

    1. Sarah says:

      C’est sur ! Mais il faut avoir un compte… Comme dit juste avant, il est impossible pour Justfab de prélever dessus si tu as supprimé l’autorisation de prélèvement mensuel.

  17. Lepoivre says:

    Coucou ! j’aurais voulu savoir si depuis ce temps tu n’a jamais étais débiter sur paypal en bloquant les prélèvements ? merci bcp

    1. Sarah says:

      Non jamais… Mais il faut avoir un compte, une fois l’autorisation supprimée, il est impossible pour Justfab de prélever dessus.

      1. Lalouneuh says:

        Bonsoir jai fait un achat sur le site avec paypal jai desactive mais la je souhaite creer une nouveau compte pour beneficier de l’offre mais avec le meme paypal c’est possible ayant desactiver le paiement recurrent merci d’avancr

        1. Sarah says:

          Tout à fait possible, c’est ce que je fais…

  18. Céline says:

    Bonjour Sarah,
    Je viens également de commander sur ce site, 3 paires de chaussures à 39€, comment résister… mais je ne me suis aperçue qu’après de cette histoire d’abonnement en compte VIP !
    J’ai payé par CB, je souhaitais savoir, afin d’annuler ce compte VIP, dois-je attendre de recevoir d’abord ma commande et ensuite je les appelle, je supprime mon compte et je bloque à la banque (ouii je fais tout comme ça je suis tranquille), où je peux faire ça dès maintenant ? ça va pas bloquer la commande ?
    Merci beaucoup.

  19. Typhaine says:

    Bonjour je viens de m inscrire mais j ai voulu voir les avis avant j ai mis des articles dans mon panier et en réserve sa ne craint rien tant que je n ai rien commander?

    1. Sarah says:

      Tant que tu ne commandes pas, tu ne crains rien !

  20. Dougoudou says:

    Coucou !
    Merci à toi d’avoir pris le temps de faire cette article! Tout est bien expliqué, et tu nous offre la solution pour profiter pleinement de la promotion sans ce faire débiter 39€ par mois.
    En ce moment, la promotion est de trois articles pour le prix d’un. J’hésite encore, j’ai vue 2 pantalons et une paire de chaussure qui me plaise énormément. Mais j’ai peur que la taille d’un des articles ne me corresponde pas. Et, de ce que j’ai lus, le service client et les retours sont plutôt difficile.
    Alors, je le tente ou pas ? Besoin de vos avis ahah 🙂
    Merci encore, ton article est super 🙂 !

    1. Sarah says:

      Héhéhé… A toi de voir 🙂 Perso, les bottes achetées au tout début, je ne les mets jamais, un peu déçue… Par contre, j’ai acheté deux sacs avec quelques accessoires, en commandant avec deux comptes différents, ils sont top. Pour ma part, il est fort probable que je rachète, avec un nouveau compte.

  21. fafa says:

    bonjour svp je voulais savoir comment bloquer les prelevement automatique sur mon compte paypal parce que je trouve pas sa sur mon compte « préférences » – « Plus d’options » – « Mon argent » puis dans « Mes paiements préapprouvés »……merci davance

    1. apolonide says:

      bonjour

      pour annuler les prelevements auto engagés auprès d’un site sur votre compte paypal cela ne se devine pas et n’est indiqué nulle part

      j’ai trouvé via un autre forum:
      connectez vous à paypal
      1-allez ds mes preferences en haut
      2-cliquez dans mon argent à gauche
      3-cliquez ds la derniere ligne « mes paiements pré approuvés »
      4-cliquez sur le site /fournisseur que vs voulez bloquer
      5-cliquer sur annuler à droite de « actif »
      voilà!

  22. claire says:

    Les filles vous pouvez rétracter votre compte et donc l’annuler jusqu’à 14 jours après votre inscription :).Il y a un formulaire justfab de rétractation du compte vip comme ça pas de prélèvement , il suffit de leur envoyer par mail. Bon courage à vous 🙂

    1. Justine says:

      Tu vois sa ou? .. On peut se rétracter meme après avoir commander?

      1. Sarah says:

        Voir quoi ? Quand tu dis rétracter, tu veux dire annuler l’abonnement ?

    2. MOAL says:

      Bonjour,

      je viens de commander des bottines et je viens de voir le PDF de rétractation dans les 14 jours que j’ai édité.
      Dois je attendre pour leur renvoyer d’avoir reçu mes articles ? Vont ils me demandé de leurs retourner mes articles si je résilie mon contrat VIP ?

      Merci

      1. Sarah says:

        Non tu n’as pas à renvoyer les articles…

  23. Lucas says:

    Bonjour , j ai réalisé une commande justfab il y a une semaine et en voyant tout vos commentaires, je me suis fait complètement avoir !! J ai réalisé mon payement par virtualis ( un moyen de paiement utilsé par une banque pour ne pas donner son vrai numéro de carte mais un fictif qui est valable 1 mois). Si je fais une opposition à ma banque cela suffira t il oú je dois faire quelque chose d autre ?? Merci par avance

    1. Sarah says:

      Je te conseille d’appeler JustFab pour résilier directement ou de contacter ta banque… Ne connaissant pas le fonctionnement ton moyen de paiement, je n’aimerai pas te dire des bêtises…

  24. Alya says:

    Je viens d’appeler le service client pour résilier mon compte de membre VIP, et cela se fait très rapidement par téléphone. J’attends le mail de confirmation tout de même … J’ai commandé des chaussures en juin via le site avec le prix promotionnel, j’ai pourtant fait attention à ne pas devenir membre VIP car j’ai vite compris que les 39euros seraient débités tous les mois, je n’en voulais pas, mais j’ai quand même reçu un mail m’informant que je serai débitée. Je les ai appelés de suite, ils essaient de nous convaincre de rester plusieurs fois, mais mieux vaut résilier le compte pour ne pas dépendre de ça tous les mois … Donc normalement je ne suis plus membre VIP et n’aurais pas de 39€ débités tous les mois 🙂

  25. gobe says:

    Bonjour, j’ai acheté 2 paires de bottes. J’ai voulu me désinscrire et en cliquant sur se désinscrire j’ai eu ce message ( ci dessous) qui est apparu sur l’écran, pensez vous que c’est suffisant pour dire que je ne serai pas prélevé le mois prochain, même si je ne pense pas à cocher « rien acheter ce mois ci » ?

    Message en question:
    CANCEL MY JUSTFAB MEMBERSHIP
    En tant que membre VIP, nous sommes désolés de vous voir partir. Pour annuler officiellement votre abonnement, appelez notre service client du lundi au vendredi de 8h à 20h au 0811 870 486 (FR) ou 07 848 20 40 (BE). Notre équipe répondra à votre demande.

    1. Sarah says:

      Je te conseille tout de même d’appeler le service client pour confirmation.

  26. Nana says:

    Bonjour !

    Ton article est super, tout est clair et bien expliqué ! Quand j’ai vu les témoignages j’ai été soulagée d’avoir regarder les avis avant de commander … J’ai une petite appréhension quand même : j’ai mis dans mon panier et j’ai renseigné mon adresse, mais je n’ai pas rempli la commande jusqu’au bout (pas de compte paypal ou de CB) je ne risque rien ?

    Je tenterais peut-être ma chance avec ta tactique XD Les prix font rêver quand même, et si comme ça il n’y a pas de conséquences je vais me laisser tenter !

    1. Sarah says:

      Si tu n’es pas allée au bout, il n’y a aucun risque…

  27. marine says:

    bonjour…j’ai un gros problème , j’ai oublier de cliquer sur pas ce mois ci , et je souhaite les appeller pour pas qu’il me crédite mon compte et que je résilie , en sachant que j’ai supprimer mon compte paypal et que j’avais payé ma première et dernière commande avec est ce que je peux éviter de me faire débiter les 40 euros ? merci pour une réponse…je vais les appeler demain et j’espère qu’il ne me dirons pas non pour résilier…
    et aussi si une commande est en authorizing payment elle n’est pas confirmée j’espère ?

    1. Sarah says:

      Si tu as supprimé ton compte Paypal avant le prélèvement, je pense qu’il n’y a pas de souci.
      Après, appelle les, pleurniche un peu si ils rechignent, genre, je n’avais pas compris votre fonctionnement, ou encore, j’étais en vacances…
      Ils devraient accepter.

      1. marine says:

        j’espère vraiment…parce que je suis mineur et j’ai pas envie d’embeter mes parents avec ce problème là , ils ont déjà assez de soucis comme ça…j’espère qu’ils vont me laisser résilier demain …j’apelle à 8h10 dans mon lycée , plus vite ce sera fais , plus vite j’aurais l’esprit tranquille…

  28. Josten says:

    Moi , pire j’ai acheté des bottes au mois de janvier à 39,99 et je n’étais pas contente . enfin je passe les détails . Aujourd’hui je vient de m’apercevoir sur mes relevés que depuis janvier ils m’ont prélevé 9 x 39,99 euros= 359,91euros ! très chère pour des bottes en plastique . Aujourd’hui je leur téléphone pour demander qu’ils me remboursent et la femme me répond que je devais lire le règlement . Je voulais clôturer mon compte et me faire rembourser mais elle n’était pas d’accord et m’a dit que si je clôturais mon compte , je ne récupèrerai pas une partie de mon argent ! En conclusion elle me dit que si je reste cliente chez eux , il veulent bien me rembourser 5x mes 39,99 et qu’il me restera un crédit de 4x 39,99 euros et que si je veux je peux après me désabonner . JE SUIS FOLLE DE RAGE et j’ai accepté pour pouvoir récupérer une partie de mon argent . Mais quoi faire , je n’ai pas le choix ils font du chantage. Avez vous une solution pour moi car moi je veux récupérer mes 8 prélèvements de 39,99 euros ? Merci

    1. Sarah says:

      Ah part se tourner vers une asso de consommateurs, je ne saurai pas vraiment vous aider…

    2. Krissy says:

      Salut ! Ils m’ont proposé la meme chose ! As-tu réellement récupéré ton argent ou s’agissait-il d’une fausse promesse? je suis inquiete… merci :

  29. syb says:

    Je viens de leur téléphoner en leur disant que j avais des palpitations que je me sentais mal. De suite elle m a désabonné en me disant que je garde ma commande qui sera débité de 14,90.
    Cela veut dire que je ne serait pas débité chaque mois!

    Votre compte VIP a été annulé avec succàs

    Bonjour Syb
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    Bien à vous,
    L’équipe JUSTFAB

  30. lamousse says:

    Cc, merci pour ton article mm si j’aurai du le voir avant de commend sur ce sit … pui je vie de commendais et comme de nbr acheteuse je n’est pas pris la peine de m’informer ou de mieux me renseigner, ce n’est que plus tatd que g vu cet abonnement « cacher ». J’aimerai juste etre rassurer par rapport au sevice client car jaimerais moi aussi resilier mon compte vip, et g vrement peur qu’ils refusent où que cela prennent du temps ! Est ce qu’au moment où je les apelle ils me resilie de suite ou est ce que cela prend plus de temps ?? Et est ce que je peux en plus (au cas ou ils voudrais m’arnaquer ou si il ont un probleme informatique) allea ma banque et demander de bloquer tout transaction ( je sais pas si c’est comme ça qu’on dit je ne m’y connais pas trop dsl ) ???? Merci d’avance pour ta reponse 🙂

    1. Sarah says:

      En lisant d’autres com, je dirais que JustFab résilie de suite

  31. Josten says:

    Voilà, je suis allée à la banque hier et j’ai expliqué mon cas et donc elle m’a supprimé ma visa pour ne plus qu’ils me retirent l’argent et va m’en commander une autre . Après elle m’a donné un formulaire à remplir pour porter plainte chez Visa et du faire des photocopies des relevés et expliquer la situation ! Donc j’ai renvoyé les documents chez visa et eux vont étudier mon dossier et réclamer mon argent ! Donc j’attends avec impatience de savoir si je vais être remboursée . Je croise les doigts !

  32. Drey says:

    Voila, alors moi hier j’ai fais les boutiques en ville mais j’ai pas trouvé de chaussures, alors j’ai été voir en ligne et je suis tombée sur « JustFab ». J’ai beaucoup aimer leur modèles, et j’ai craqué sur 3 paires de chaussures. J’ai utilisé 2 adresses mail mais j’ai payé avec le même compte Paypal et ce matin en regardant mon mail de confirmation de commande j’ai vu écrit en tout petit et d’une police carement illisible les conditions d’utilisation du site (autant dire que j’ai paniqué à l’idée d’être prélever tous les mois si je me connectais pas, d’autant que je ne suis pas Crésus). J’ai lu vos commentaires et du coup je viens de bloquer le prélèvement automatique sur Paypal.

    Je voulais savoir si finalement c’est sûr et certain que je n’aurais plus les prélèvements chaque mois..?

    1. Sarah says:

      Si tu as bloqué sur Paypal, il n’y a aucun risque, aucun prélèvement ne passera…

  33. Cécilia says:

    Pour info les filles, il existe une pétition pour demander le « dédommagement des clientes Justfab victimes de pratiques commerciales abusives »:
    https://www.change.org/p/justfab-d%C3%A9dommagement-des-clients-de-www-justfab-com-victimes-de-pratiques-commerciales-abusives/responses/12316
    🙂

  34. garaison says:

    j’ai fait une commande il y a 9mois pour l’anniversaire de ma fille pour 39€95 elle a eu deux magnifique sacs à mains et moi à ce jour je me retrouve avec un débit de 320€ sur mon compte en banque .Je déconseille à toutes celles qui veulent tenter une commande de le faire.je n’ai coché aucunes cases VIP mais ce site frauduleux à garder mes coordonnées bancaires et mon volé depuis des mois .Seule possibilités pour un remboursement un dépôt de plainte à la gendarmerie alors je trouve honteux de faire de la pub pour ce site de VOLEUR !!!

    1. Sarah says:

      je ne fais pas de pub pour « ce voleur », si vous aviez lu l’article, vous remarquerez que je relate simplement mon expérience et que je déplore ce système d’abonnement…

  35. CALOMME Chantal says:

    Bonjour, je viens de recevoir les 2 paires de bottes (pour le prix d’une paire) hier et effectivement pas top. J’avais lu qu’on pouvait endéans 14 jours après réception annuler toute commande ultérieure mais je ne retrouve plus le procédé. Pouvez-vous m’aider???? Merci

  36. CALOMME Chantal says:

    J’ai oublié de vous dire que j’ai effectué le paiement avec ma carte visa!!! Je suis de Belgique

  37. Tasiaux says:

    Un immense merci pour toutes ces informations qui m’ont permis de bloquer immédiatement le prélèvement Paypal et d’envoyer un mail de rétractation à ces escrocs!!!
    Leur pratique devrait être sérieusement contrôlée.
    Sans vos commentaires, j’étais sans doute partie pour des mois de prélèvements avant que, distraite comme je suis, je constate l’arnaque.
    Je vous dois une fière chandelle.

    Véro

  38. manue says:

    salut à tous,

    j ai un peu peur.. car il y a 1h j’ai commandé sur JustFab en tant que VIP mais je ne savais pas du tout que ca allait me forcer a etre prelever chaque mois… des que je suis allée sur le site, j’étais comme « piégée », forcée de compléter leurs quizz.. je suis mineure je vais me faire defoncer par mes parents :/
    j ai ma carte bancaire (valable uniquement1an après fini), et avant j ai enlevé mon argent dessus pour l’a mettre sur mon autre compte fiable. j ai laisse que 18€ pour le prelevement de 14,90€… pensez vous que je peux appeler demain meme si ma commande n’a pas encore été envoyée ?? ou ca va l’annuler? je voudrais mes chaussures :/ ca m’a fait très peur quand j’ai trouvé tout ces avis déplorables sur ce site… et si j’appelle j’espere que ma petite voix ne va pas leurs faire croire que ils peuvent me convaincre de rester… je les menace de porter plainte si c’est le cas.

  39. LouLi says:

    Bonjour,

    j’ai commandé sur le site justfab au mois d’août, je me suis aperçue de leurs conditions de vente assez spéciales (abonnement vip et compagnie). J’ai donc décidé de prendre les devants et de signaler à ma banque que j’avais perdu ma carte bancaire (ce n’est peut être pas la solution la plus simple mais c’est celle qui m’est venue en tête dans la précipitation et on peut le dire dans la panique du moment), elle a donc été résiliée mais je me demande si les prélèvements vont avoir lieu quand même ou non ? Pour le moment je me connecte le 1er du mois pour être certaine de ne pas être débitée.
    Merci de votre réponse ^^

    1. Sarah says:

      À partir du moment où tu as bien reçu le mail, les prélèvements cesseront, do not panic 🙂

  40. Tessa says:

    Bonjour! Ton site m’a grandement aidé mais j’aimerai avoir une confirmation. Ayant eu la même mésaventure sur ce site, lorsque je reçois ce mail (ci-dessous) cela veut bien dire que je ne serai pas prélevé?

     » Bonjour Tessa

    Comme vous nous l’avez demandé, votre compte VIP a été annulé.

    Malheureusement, vous perdez ainsi les avantages des membres VIP tel que le prix unique de 39,95€. Cependant, vous pouvez toujours vous rendre sur JustFab.fr et acheter en tant qu’invité. Nos prix standards pour les invités sont à partir de 49,95€.

    Vous souhaitez réactiver votre compte VIP ? Il vous suffit de séléctionner l’option VIP lors de votre prochain achat !  »

    Merci par avance!

    1. Sofia says:

      Bonjour Tessa est ce que depuis que tu as reçu le mail tu as été prélevé ?
      Merci à toi

  41. lili says:

    Svp comment vider le panier pour une nouvelle commande avec un crédit existant .
    merci

    1. Sarah says:

      Juste pour info, je ne suis pas le service client de JustFab…

      1. lili says:

        C’est super sympa comme réponse.
        C’est juste dd l’aide qu’ont demane

        1. Sarah says:

          Je réponds à la majorité des questions, mais je suis désolée, je ne connais pas par coeur le site justfab, donc des questions relatives aux fonctionnalités du site, je ne peux simplement pas y répondre.

  42. Violette says:

    Bonjour,

    Je viens de passer une commande justfab via un compte paypal, je me demandais au bout de combien de temps je pouvais annuler le prélévement…dois je attendre de recevoir les articles? Je souhaitais également savoir si une fois l’annulation faite je devais également supprimer mon compte justfab, ou alors ne plus y aller et le laisser se supprimer tout seul au bout de plusieurs mois d’inactivité…
    Merci d’avance pour vos réponses

  43. Florence says:

    JUSTFAB L’ARNAQUE – A PARTAGER SANS MODÉRATION !
    Avis aux consommateurs qui ne veulent pas se faire berner…
    Voici comment résilier son abonnement sans payer !
    Avec ses offres alléchantes et une approche client intéressante, JustFab semble un site e-commerce standard. Mais il ont trouvé la faille ! C’est en général un mois après leur première commande, que leurs clients réalisent qu’ils se sont engagés à vie ! Et oui JustFab fonctionne comme France Loisir et vous prélève tous les mois la somme de 39.95€, non remboursable mais uniquement utilisable sous forme de crédits sur leur site. A un détail près, France Loisir a au moins l’éthique d’informer ses clients de cette « adhésion ». JustFab n’indique aucunement lors de la commande ce « détail ». Ils ne présentent pas non plus lors de leur pub et recrutement client à travers différentes offres, un tel concept. Oui les CGV sont bien là mais qui va lire 6 pages de conditions générales pour un simple achat mode ?
    Bref, vous l’avez compris, tout est fait en dissimulation. Ceci est déjà un gros point noir dans l’éthique de cette société. Mais ce n’est pas fini ! Les clients, qui sont en réalité devenus des adhérents malgré eux, ont pour seules options de payer tous les mois ou informer JusFab de leur refus entre le 1er et le 5 de chaque mois. Je n’imagine pas le nombre de personnes qui ont payé pendant des mois avant de réaliser la supercherie. Sans compter les personnes en vacances, absentes ou les simples oublis…
    Enfin et dernière anomalie mais pas des moindres ! Que vous l’ayez choisi ou pas, vous êtes devenu adhérent. Mais il vous semblerait normal de pouvoir vous désabonner ? Et bien non ! JustFab traite l’adhésion au site de la même façon qu’un achat classique sur internet. Cela veut dire que votre droit de rétraction est de 14 jours. Que font la plupart d’entre-nous dans un tel cas ? Le contact par mail semble automatique… Mais là encore, impossible ! Aucune possibilité de mail concernant la désinscription. A la place, un numéro de téléphone SURTAXE avec un temps d’attente (après le bip) déplorable et un conseiller vous confirmant que vous ne pouvez vous désinscrire.
    ALORS MAINTENANT LES CONSEILS : Sachez qu’il est illégal, dans un cadre e-commerce, de ne pas proposer un moyen de contact gratuit (mail ou numéro non surtaxé). Par ailleurs, il est inutile d’appeler, car avant d’être découragé par un conseiller, vous le serez par le coût des appels et les temps d’attente.
    Aussi, il suffit simplement d’appeler votre organisme bancaire – pour ma part c’était paypal – et de demander l’arrêt de tout prélèvement de cette société.
    Après cela vous n’avez plus qu’à prendre quelques minutes par-ci par-là pour informer votre entourage et leur faire un pub d’enfer !

  44. cruz says:

    Bonjour,
    J ai egalement commandé sur le site il y a quelques mois, et pour l instant j ai bien pensé à cliquer sur « passer le mois ».
    Par ailleurs, il est prévu pour moi de changer de banque à partir de janvier (2016) et donc de supprimer mes comptes, dont celui qui est rattaché à mon compte Showroom VIP.
    Pouvons nous dire que « je ne crains plus rien » a partir de janvier?

    1. Sarah says:

      Je pense que oui… mais n’hésite pas faire opposition sur la carte au dernier moment…

    2. deby says:

      Bonjour,

      Tu a fait le pas ce mois ci et a chaque fois pas de prélèvement a été fait ? ca fonction vraiment ?

      1. Sarah says:

        Moi j’ai résilié de suite. Puis lorsque je souhaite recommander, je crée un nouveau compte.

  45. camille says:

    Bonjours j’ai passer un commande sur se site il y a plus de 2semaine et je n’ai toujours pas résumé mon colis je ne sais pas si c du au période de noël mais je trouve que j’ai comme de quand même 1semaine avec cette période et je trouve que c de l’abus ????

  46. Dulli says:

    Hello ! :]
    Avec beaucoup d’appréhension, je viens d’effectuer mon premier paiement pour un article que je voulais à tout prix, sur Just Fab en tant que VIP (youhouuu) par paypal. J’ai ensuite fait la manipulation que tu as dis. J’espère être tranquil !! 😀 ce post date un peut, pas de débit à ce jour pour vous? Merci en tout cas pour cette belle astuce qui simplifie la vie! Sur ce site, mais sur d’autre aussi (Amazon prélève ~39€ en fin d’année pour un abonnement « prenium » dont ils ne demande pas si l’on veut être abonné ou pas) ^^ sur ce, bonne journée à vouuuus! Milles mercis

    1. Sarah says:

      Je n’ai eu aucun souci après avoir désactiver l’auto sur Paypal. Et dès que je souhaite recommander, je créer un nouveau compte et je recommence…

  47. Dulli says:

    J’ai reçu de la part de Paypal :

     » Cet email confirme que vous avez annulé l’autorisation de facturation vous liant à JUSTFAB SL. Aucun nouveau paiement à partir de votre compte PayPal ne sera adressé à ce vendeur. Si vous avez d’autres questions concernant cette autorisation ou si vous souhaitez la rétablir, contactez JUSTFAB SL directement. »

    C’est bon? 😀 le statut est « inactif ». Merci de votre réponse 🙂

      1. Dulli says:

        Merci pour la réponse, depuis j’ai reçu l’article qui me plait beaucoup 🙂

        Parcontre, j’ai reçu ça de ma banque : »Madame, Monsieur,

        la Caisse d’Epargne a reçu de PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A le premier prélèvement d´un échéancier pour un montant de 12,59 euros.
        En cas de contestation, contactez votre chargé de clientèle avant la date d’échéance du 18/01/16. »

        Les 12,59€, c’est l’article. Parcontrr, l’histoire d’échéancier me fait peur … Il faudra que je téléphone à ma banque.

  48. CRIS says:

    Bonjour,

    Pareil pour moi, 1ère commande et ensuite prélèvement ce mois-ci de 39,95 €, trop tard pour me faire rembourser.
    Je ne comprends pas, tant de personnes arnaquées et JUSTFAB continu, n’y-a-t-il a une possibilité d’être dédommagé en déposant plainte ou autre ?

  49. deby says:

    Bonjour,

    Alors voila j’aimerais savoir si je peux dormir tranquille !!!!
    Je me suis laisser t’entend par une paire de chaussure moi aussi sur justfab et bien-sure ce n’est que par la suite que j’ai compris le « VIP » et vu les commentaires .
    Donc j’ai commander le 7.01.2016 je dois recevoir ma commande demain dans le journée, j’ai téléphoner au service client a 11h pour demander la résiliation de mon abonnement VIP. La femme au téléphone a essais de me faire changer d’avis mais j’ai dit non.
    Elle ma assure que mon compte avait été clôturé et que je recevais bien ma commande demain et qu’a partir de maintenant je pouvais commandé en « invité » et que j’allais avoir un mail pour prouver la résiliation (je l’est bien reçu ».
    Alors du coup ma question est la suivante est que tout est bien fait je n’est rien a craindre pour les prélèvements ???
    Tous ce que j’ai vu ma fait peur :/

    Merci a toutes et bonne journée a vous

    1. Sarah says:

      Si tout est bien fait, tu n’auras pas de prélèvement

  50. Alexia says:

    Moi j’ai passé commande pour consommer tous mes crédits, et ainsi résilier mon compte VIP. Ma commande est bien arrivée, sauf que tout se complique au moment de retourner un article.
    Là, je me rends compte, qu’à la suite de mon appel téléphonique de résiliation qu’il n’y a plus d’historique de mes commandes. ll s’est vidé : « aucun historique » ! Pas de possibilités de faire un retour donc !!
    J’envoie donc un mail à JUSTFAB, et là le néant. Il semblerait que plus rien ne se passe après la résiliation VIP……

  51. sophie says:

    Salut tout le monde!

    Comme la plupart d’entre vous je viens de commander une paire d’escarpins en VIP et me suis rendue compte seulement après des conditions (ce n’est pas très bien notifié aux vrai dire !)

    Après avoir lu vos expériences je suis un peu stressée (surtout que je suis passée par le compte de mes parents pour les commander puisque je n’en ai pas). Je n’ai pas un fort caractère alors je vais devoir demander à quelqu’un d’appeler à ma place si jamais, mais j’ai vu sur le site un « annuler mon adhésion justfab » que l’on peut soumettre, est ce que ça marche (« annuler mon compte – annuler mon adhesion justfab… ») ???

    Par avance merci et bonne soirée à vous !

    Sophie.

    1. Sarah says:

      C’est censé marcher…

    2. Alex says:

      Salut Sophie,
      As-tu réussi ou pas ? Merci de me le confirmer au non car moi aussi j’ai utilisé la carte de mes parents n’en ayant pas !

      1. Sophie says:

        Coucou !

        Oui j’ai réussi, j’ai seulement envoyé un email et ils ont résilier mon compte VIP, je n’ai pas eu à insister. 🙂

        1. elise says:

          Bonjour, j’aimerai savoir à quelle adresse à tu envoyer ce mail? Et est-ce que cela a marché? Tu as seulement envoyé un e-mail ou tu as appelé aussi? Je suis dans la même situation. Merci.

  52. Alex says:

    Coucouc Sarah, je viens d’effectuer un achat sur Just Fab avec ma carte bleue, comment résilier mon compte ? Puis-je le faire directement par internet ou dois-je obligatoirement appeler leur service Client ?

    1. Sarah says:

      ça fait un bon moment que je n’ai pas commandé sur ce site… Il me semble que tu peux te désinscrire sur le site directement maintenant…

      1. Alex says:

        Merci beaucoup Sarah je vais essayer ça dès que j’aurais reçu mes chaussures car j’ai peur qu’en annulant maintenant il ne me les envoient pas !

        1. Sophie says:

          En tout cas je n’ai pas réussi à me désinscrire directement sur le site …. mais par mail oui (et ils t’envoient quand même ta commande) 🙂

  53. Zayzay says:

    HEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEELP
    Bonjour les filles,
    Hier j’ai fais une commande et je me suis rendu compte des prélèvements qu’après la commande 🙁 pire c’est que j’ai payé par une CB qui n’est pas la mienne!!!! Les filles s’il vous plait qui a déjà utilisé l’option  » PAS POUR CE MOIS CI » je ne l’a trouve pas :((((

  54. Emilie says:

    Jj’ai commandé sur just fab avec une remise de – 75% donc en compte VIP ! De suite après avoir passé commande j’ai vu ce que cela engagé du coup j’ai de suite appelé le site pour qu’il me résilie mon compte. Ils l’ont fais sans trop de résistance et j’ai reçu un mail de confirmation de ma résiliation. Mais ma commande est-elle toujours maintenue ? Car je n’ai pas encore été débité du montant de ma commande sur mon compte ni eu de mail de confirmation de commande ? Donc soit ils auront annulé ma commande en même temps que le compte vip soit ma commande arrivera au prix que j’ai acheté ? Merci d’avance.

  55. dejonghe says:

    bonjour, j’ai passé commande ce matin pour une paire d’escarpin, le montant s’élève à 13.90 euros, car je me suis mise en tant qu’adhérente vip. Seulement je souhaite supprimer ce compte le plus vite possible c’est à dire tout de suite !!! mais vais-je tout de même recevoir ma paire de chaussure commandée ?
    et vont-ils me débiter 39.90 euros du fait que j’ai passé commande ?
    car j’ai appelé le service et ils me disent qu’ils vont me débiter que 13,90 euros seulement au vues des commentaires j’a peur d’être débité de 39.90 euros en plus des 13.90.

    merci de m’éclairer svp 🙂

    1. Selma says:

      Bonjours j’ai subit la même chose que toi et je m’inquiète beaucoup en vu des différents commentaires
      Je voulais te demander si ton compte à bien était supprimer et si tu avais reçu ta paires de chaussures
      Merci d’avance ????

    2. Selma says:

      Bonjours j’ai subit la même chose que toi et je m’inquiète beaucoup en vu des différents commentaires
      Je voulais te demander si ton compte à bien était supprimer et si tu avais reçu ta paires de chaussures
      Merci d’avance ????

  56. pliszka says:

    Le SAV raccroche au nez et supprime tout les points de fid –‘

    je suis depiter par le sav de justfab, je suis rester 20 min avec un conseiller qui ne ma pas aider a regler mon probleme ,ma raccrocher au nez et supprimer mes points de fidelites ainsi que mon compte. mais le pire cest que quand jai rappeler, la seconde ma raccrocher au nez parcequ’elle entendais que j’etais agacee. Apres 300euros d’achats sur ce site c’est comme ca qu’on me remercie super! (ironiquement) le probleme etait que justfab me demander de payer 18,90 alors que j’avais un credit de 39,95 . Apres 25 min au tel, en applant pour la troisieme fois la conseilleres a supprimer la commande et comme par magie est apparu a lecran 0 euros et 0 point aussi … ba on moins je ne fait plus parti de ce programme debile qui toblige a acheter si tu pense pas a te connecter avant le 5 du mois.

  57. beatrice says:

    merci les filles, je viens moi aussi de me faire piéger, croyant avoir juste acheté à bon prix des chaussures et répondu à un questionnaire.

    Grâce à vous, je vais donc mettre à profit le temps de résiliation pour mettre bon ordre à tout cela.

    Je me demande tout de même si je vais recevoir mon achat, et surtout à quel Prix?

  58. Nadia says:

    JustFab(comment arrete et se faire rembourser)
    https://www.facebook.com/Just-Fab-Attention-123670184719174/

  59. Filou says:

    Après avoir contacter Justfab et reçu le mail de confirmation qui m’indique que je ne suis plus membre VIP, est ce que cela est vraiment terminé ou aurais-je des surprises sur mon compte bancaire dans les mois à venir?

    1. Sarah says:

      Tu n’auras aucune surprise si tu as reçu le mail…

  60. Filou says:

    Merci beaucoup d’avoir pris le temps de répondre! Je suis très rassurée

  61. Victoria says:

    Bonjour,
    Petite question comment dois-je faire sur mon compte paypal pour bloqué Justfab afin qu’il ne prélève pas tous les mois 39.95€ ?
    Merci,

    1. Sarah says:

      Pour modifier ou annuler un paiement récurrent, connecte-toi à ton compte PayPal, puis accède à la page Préférences, et clique sur « Paiements pré-approuvés ». Tu pourras annuler l’autorisation que tu avais accordée à JustFab.

  62. Lalla says:

    J’ai effectué une commande sur le site justfab paire de chaussure avec une réduction membre vip réglée en CB, idem je ne pensais pas que Ca m’engagerai tous les mois…heureusement j’ai lu les commentaires peu de temps apres ma commande. Du coup le lendemain j’ai appelé le service client pour faire jouer mon droit de rétractation à l’abonnement vip justfab. Ils m’ont demandé les raisons et on rapidement clôturé mon abonnement.ils m’ont indiqué que j’allais recevoir ma commande avec la réduction mais que pour les prochaines commandes je ne bénéficierai pas de réduction et que je commanderai en tant qu’invité. Perso Ca me va, je préfère être libre de tout engagement. J’ai reçu un e-mail me confirmant l’annulation de mon abonnement tout de suite après avoir raccroché avec eux. J’espère que tout va bien se passer. Ah oui et j’ai fait opposition à ma carte bancaire au cas où.

    1. Sarah says:

      Si tu as reçu un mail de confirmation, je ne pense pas que l’opposition était nécessaire. Mais tu as raison, mieux vaut prévenir que guérir !

  63. marine says:

    Salut, cela fait plusieurs fois que j’oublie de faire « pas ce mois-ci » donc j’ai plusieurs crédits malheureusement…
    Si je les appelle en les « menaçant » tu crois qu’ils me rembourseront ?
    Merci par avance

    1. Sarah says:

      Franchement je ne sais pas. Des fois il vaut mieux être courtois, poli et pleurer un peu que gueuler tout de suite…

  64. Charlène says:

    Bonsoir les filles, je viens vous embêter car moi aussi je me suis faite arnaquée et j’ai déjà effectuée les démarches nécessaires auprès de PayPal pour éviter les problèmes. C’est simple j’ai commandé, je le suis rendue compte du caca dans lequel j’étais, et j’ai coupé directement l’acces depuis PayPal. Par contre je le pose la question, je vais être débitée quand même des 39,95 pour « inscription », malgré que j’ai commandé ou bien ils vont me laisser tranquille tout court ? Comment ça s’est passé pour vous ?

    1. Sarah says:

      Tu seras uniquement débitée pour ta commande, pas pour l’inscription à l’espace vip

  65. Amanda says:

    bonjour, j’avais reçu un mail comme quoi je recevais une paire offerte et depuis ce jour, je suis obliger de « passer le mois » au risque d’être prélevée chaque fois

    et j’ai appeller le service client, une dame m’a répondu et je lui ai demander une « annulation » à l’abonnement VIP, ensuite elle m’a convaincu de rester (m’a proposé -20% pour mon premier achat..) et m’a dit que je recevrai un e-mail de confirmation d’annulation de mon compte justfab et m’a dit que je ne serais plus membre VIP et donc plus prélever des 39,95€ chaque mois

    J’ai également annuler mon adhésion à justfab
    et je voulais savoir si j’avais bien tout fait les choses correctement ou que je devrais aussi peut-être changer de carte b ?

    merci beaucoup

  66. Charlène says:

    Salut ! Alors attention je vous apporte quelques informations assez sympa qui pourrait vraiment vous être utiles. Tout d’abord, faites gaffe à PayPal, oui vous pouvez bloquer JustDaube de vous prélever de l’argent, mais ça ne veut pas dire pour autant qu’ils ne peuvent pas vous envoyer de courrier recommander en réclamant votre argent. Ils ont forcément une filiale en France puisque qu’ils vendent chez nous, donc ils ne vont pas se gêner pour obtenir l’argent autrement. A ce moment là vous n’avez pas le choix, vous êtes obligés de les contacter. Mais la bonne nouvelle, c’est que contrairement à d’autres qui galèrent pendant très longtemps à cause des courriers refusés, sachez qu’ils sont complètement cons et qu’ils stipulent quelque chose qu’ils ne précise même pas dans leur conditions. Ils vous disent de la merde car ils savent très bien que vous ne les avez pas lu en vous inscrivant tellement le nombre de page est affolant ! Mais les conditions sont visibles quand même sur le site si on cherche bien. C’est très simple, ils vont vous dire « non attention c’est que par téléphone que vous pourrez résilier votre contrat », mais en réalité dans les conditions c’est écrit « votre demande de résiliation peut être traitée par le service client, ou encore par courrier ou mail » (ou une phrase qui y ressemble fortement). Donc c’est très simple, avec mon frère on s’est amusé à leur écrire un mail très gentil mais très fourbe, en ne citant que des parties de leur contrat, mot pour mot, en copiant et collant les parties les plus intéressantes, par exemple cette fameuse « close » cité tout à l’heure, ainsi que des modalités de remboursement par les moyens que nous avons employés pour payer l’achat et non par crédit comme ils le veulent (oui dans le contrat il est dit qu’on doit être remboursés comme tel), et enfin la partie qui précise « aucune raison c’est demandée pour votre abonnement », histoire qu’ils n’emmerde pas avec leur « oh mais c’est dommage vous savez si vous restée vous pourrez… ». J’ai reçu un mail de JustFab aujourd’hui, pour une fois qu’ils prennent la peine de répondre sans message préparé d’avance, qui m’a tout de suite desabonné et croyez moi dans broncher. Ils se sont excusés et j’ai reçu une deuxième confirmation peu de temps après. C’est simple j’ai commandé mardi, et l’affaire a été touchée en 48h. Bim, adieu JustDaube !

  67. Caroline says:

    Bonsoir à toutes et à tous,
    Je viens de passer commande sur le site car j’ai été faible pour une paire de chaussures mais quand je vois les commentaires sur ce site je me dis que j’aurai du résister.
    J’ai payé par CB mais sur internet je paie toujours par e carte bleue/numéro de CB virtuel, qui n’est valable qu’une fois et on ne peux pas débiter plus que la somme que nous avons indiqué dessus. Je me demandais donc si une fois la commande reçue et en annulant cet abonnement ils ne vont pas pouvoir me prélever ces 39€ tout les mois?
    En leur demandant d’annuler l’abonnement on est tranquille?
    En tout cas c’est la première et dernière fois que je commande chez eux.
    Merci d’avance 🙂

  68. HARTL says:

    Bonjour les filles
    J’ai commandé une paire en août et je suis devenue VIP. Sur le site je ne trouve pas le bouton « pas ce mois ci » délirant, ça devrait apparaître d’entrée de jeu, mais non. Aidez moi

    1. ade30 says:

      SALUT! « pas ce mois ci » se trouve en haut a droite en dessous de ton compte et tes favoris. pour un délai du 1er du mois jusqu’au 5….à cette date tu es prélever. Moi je suis super contente de justfab! mais je pense tous les 2 du mois à cliquer « pas ce mois ci » . nickel pour les retours….. trop facile et coutent rien, seul bémol…les tailles des fringues, faut tester car taille petit !

  69. Gemima says:

    Les CGV pas très accessibles au premier achat. Quand il s’agit d’engagement et de prélèvement mensuel , il faut être explicite . Quand ce n’est pas clair, on est arnaqueur en profitant des textes juridiques. C’est donc le cas avec justfab.
    Ce site doit fermé à mon avis car il profite du fait que beaucoup d’acheteurs sur internet font comme quand ils installent un logiciel. Qui me dira qu’il lit toutes les conditions avant d’installer un logiciel?(qu’il se mente à lui même, mais pitié pas aux communs des mortels!)
    Ils doivent être traduits en justice…
    Je voterai pour celui qui proposera une loi pour empêcher ce genre de site d’enregistrer les cartes de crédits…) et qui malgré le libéralisme économique pensera à protéger les consommateurs de ces prédateurs qui profitent du système.(RDV prochaines législatives).

    Courage à celles qui vantent les mérites de ce site dont les produits d’ailleurs sont de mauvaise manufacture.

  70. Nina says:

    Bonjour,
    Pitié fermez-moi ce site!!!
    SAV incompétents. Quand on expose son problème, on doit le répéter en boucle car les réponses sont inadaptées. Finalement ce n’est pas de la faute de SAV car ils sont formatés.
    Les CGV ne s’affichent pas au premier clic d’achat pour t’alerter que tu t’engage à être débiter tous les mois. C’est quoi ce délire où on s’abonne pour les chaussures à moins qu’elles soient à usage unique!!!! J’ai bien peur que ça soit le cas, car ces chaussures ne sont pas toujours de bonne qualité( bout de tissus qui débordent, de la colle visible).

  71. pascale says:

    ce site est une arnaque ,on est abonne sans le savoir pour des produits d’une qualite mediocre ,des appels au service client d’un cout hors du commmun et des operateurs formes a vous prendre pour des imbéciles quel honte pour le commerce Français

  72. Carla says:

    Ce site est une — ! C’est une honte de faire de la pub sur ce site !

    1. Sarah says:

      Il faudrait peut-être lire l’article avant de poster ce genre de commentaire, car je soulève tous les points négatifs du site… Donc non, je n’ai pas honte, je ne fais pas de pub, je mets en garde, j’informe simplement…

  73. Dan's says:

    Salut les filles!!!
    Ce site propose de très bon articles mais les articles n’arrivent JAMAIS à destination. Je viens de perdre 40euros. Le service après vente pue la merde, les interlocuteurs ne comprenne pas une merde des vraie conne. Mon colis a été rééxpédié 3 fois à 3 adresses différents sans jamais arrivé. Je ne vous conseille absolument pas ce site

    1. Sarah says:

      Si tu n’as jamais reçu le colis, tu es en droit d’être remboursée. Par quel biais as-tu payé ? Si tu as payé avec ton compte Paypal, tu auras gain de cause…

  74. Marie calvarin says:

    Bonjour
    Je viens de me faire avoir en commandant sur justfab,
    Jai bloqué le prélèvement pour les mois à venir sur Paypal et je vais les appeler Demain pour résilier ils parlent de 14 jours de rétractations
    Qui peux me dire si vraiment on est tranquille ensuite ?
    Merci

    1. Sarah says:

      Tu ne seras plus prélevée… Do not worry ! Si tu as bloqué sur Paypal, tu n’a aucun souci à te faire !

  75. Kutxiku says:

    En finir avec Justfab, je vous laisse la copie du mail avec la marche à suivre :

    Direction départementale de la protection des populations
    Service « Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes »

    Par courriel en date du 17 avril 2017 enregistré sous le numéro, vous nous faites part des difficultés rencontrées suite à un achat par l’intermédiaire du site commercial Fabletics appartenant au même groupe que Justfab dont le siège social se situe Avenida Diagonal 611 – 08028 – BARCELONA. Vous vous trouvez liée par un contrat « membre VIP » non désiré, sans votre consentement.

    Cette pratique ne respecte pas les dispositions de la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs qui a été transposée par la loi Hamon du 17 mars 2014 dans le code de la consommation. Notamment son article L 114-1 interdit tout paiement supplémentaire sans le consentement exprès du consommateur et prévoit que « Dans l’hypothèse où le paiement supplémentaire résulte d’un consentement du consommateur donné par défaut, c’est-à-dire en l’absence d’opposition expresse de sa part à des options payantes qu’il n’a pas sollicitées, le consommateur peut prétendre au remboursement des sommes versées au titre de ce paiement supplémentaire ». Tout manquement à l’article L. 114-1 est passible d’une amende administrative.

    Cependant, en vertu du principe constitutionnel de territorialité des lois, les compétences géographiques des agents de la DGCCRF sont limitées au seul territoire national. Il ne m’est donc pas possible de faire procéder à une enquête sur cette société ou d’intervenir directement auprès d’elle.

    Toutefois, en cas de pratique transfrontière déloyale caractérisée, mon service peut saisir, dans le cadre de la coopération mise en place au sein de l’Union européenne ou de l’OCDE, les autorités compétentes du pays concerné. A ce titre, des plaintes de même nature, à l’encontre de cette société, ont déjà été transmises, via le Système de Coopération pour la Protection des Consommateurs à :

    L’Agence Catalane de la Consommation
    Carrer Pamplona, 113, 2a Planta
    8018 BARCELONE
    Tel 34 93 551 65 36 / http://www.consum.cat

    Cet organisme est susceptible d’initier une procédure de conciliation.
    En ce sens, je vous invite à prendre contact directement avec cette structure pour fournir les informations et tous documents et échanges relatifs à cette transaction qui permettront l’étude du dossier, et ce par l’intermédiaire des formulaires de réclamations disponibles sur leur site :
    http://www.consum.cat/consumidors_i_consumidores/tajudem/reclamadenuncia/index.html

    Je vous suggère également de vous adresser parallèlement au Centre Européen des Consommateurs France dont les coordonnées figurent ci-dessous. Ce centre est chargé, dans le cadre de la résolution amiable de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre état membre de l’Union Européenne, d’intervenir en matière d’aide et de conseil aux consommateurs.

    Centre Européen des Consommateurs France
    Bahnhofsplatz 3
    77694 Kehl
    Allemagne

    Par mail : service-juridique@cec-zev.eu.
    Par téléphone : 0049.7851.991.48.0
    Par fax : 0049.7851.991.48.11

    Site : http://www.europe-consommateurs.eu

    Enfin, par courrier en date du 15 janvier 2016, la responsable du service Consommation européenne de l’ACC a précisé, concernant les nombreuses plaintes contre JUSTFAB, que même si la médiation est toujours tentée, les résultats ne sont pas satisfaisants pour l’instant. En conséquence, elle a notifié au Service d’Inspection de l’ACC les soucis des consommateurs français à faire valoir leurs droits. Des démarches opportunes vont ainsi être mises en œuvre afin d’assurer la mise en conformité des pratiques contractuelles du site de JUSTFAB à la réglementation concernant la protection des consommateurs. Les services français seront tenus informés des suites.

    Restant à votre disposition,

    Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.

    Pour le préfet des Pyrénées-Atlantiques
    Et par subdélégation,
    L’adjointe à la chef de service.

    Partagez svp

  76. Bourgogne says:

    Grosse arnaque des la 1ère commande on vous colle l’étiquette membre VIP et comme cadeau on vous met automatiquement un prélèvement sur votre compte paypal sympa et vous n’avez que 5 jours en début de mois pour annuler le prélèvement il ne faut pas partir en vacances ou se mettre un rappel !!! Car bien sûr si vous oubliez vous l’avez dans le baba car pas de remboursement possible et oui cela ne fonctionne pas dans les deux sens donc obligé de passer commande et de renvoyer l’article pour vous faire rembourser !!! Vente forcer non ? Un peu quand même !!!

  77. Ludivine says:

    Bonjour, je suis en grande panique, jai fais un achat le 4 août j’ai recu un email me disant qu’elle est en court de traitement super il sont rapide, mais la ont n’est le 8 et toujours pas de nouvelle, je vais sur mon compte justfab et il y a marqué que ma commande est en pending ( donc en attente) mais le problème c’est que la livraison est en 3-4 jour ouvrable, je suis actuellement en vacances et j’ai mis un point relay qui est à coter de mon logement de vacances, le problème c’est que si sa prend autant de temps, il ne me reste plus que 7 jours au logements, si le colis se fait livrer à l’endroit de mes vacances et je suis retournée chez moi comment puis-je faire pour que le colis arrive du coup chez moi ?
    Et aussi quand je me suis inscrite je n’est pas fais gaff ou truc vip et du coup il vont me prélever 39.99 tous les mois comment arrêter ce truc la ? Jai apeller le numéro 09 70 73 02 37 mais personne ne décroche
    Merci de votre réponse je suis en panique

  78. Christelle says:

    Bonjour,
    Pour en finir avec justfab, c’est hyper simple: il faut les appeler et surtout ne rien lâcher!!!
    J’ai réussi à obtenir le remboursement de la totalité de mes prelèvements (6 mensualités à 39,95€ ce qui fait la modique somme de 239,70€ tout de même!), simplement en appelant au 09 70 73 02 37 et en exigeant ce remboursement total sans relache!
    Attention, les téléconseillères sont formées pour insister très très très lourdement pour ne pas rembourser et pour proposer des alternatives du style un remboursement partiel contre la promesse de jouer le jeu de la formule VIP encore quelques temps où bien l’offre de -20% sur votre prochaine commande, etc.
    Surtout, n’en démorder pas! Demander le remboursement total et la fermeture du compte sans négociation envisageable, même lorsqu’elle vous dit que ce n’est pas possible ou que ce n’est pas la procédure habituelle. Je vous assure que vous l’obtiendrez car je l’ai obtenu. 😉
    Bon courage et bon week-end!
    Christelle

  79. Oce says:

    Salut !
    Juste pour savoir et pour en être bien sûr, aujourd’hui j’ai commandé une paire de bottines sur just fast comme vous j’ai donc eu le droit à l’offre VIP 10€ la paire de chaussures et une copine m’avais déjà parler de leur combine donc j’étais au courant qu’il faut les appeler pour désactiver l’abonnement. Seulement je voulais savoir si j’annule l’abonnement demain vont il m’envoyer la paire de bottines que j’ai commander ?

    1. Sarah says:

      Oui justfab t’enverra les chaussures ! 🙂

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